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2012-2016年中國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)行情態(tài)勢(shì)及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告
- 【報(bào)告名稱】2012-2016年中國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)行情態(tài)勢(shì)及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告
- 【關(guān) 鍵 字】商業(yè)銀行 市場(chǎng)分析 產(chǎn)業(yè)研究 行業(yè)研究 行業(yè)分析 研究報(bào)告
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二十世紀(jì)以來，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始進(jìn)入以知識(shí)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為雙重特征的新時(shí)代，隨著生產(chǎn)和市場(chǎng)的社會(huì)化和國(guó)際化程度的提高，作為經(jīng)濟(jì)架構(gòu)中最活躍的要素，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和體制也發(fā)生了深刻而巨大的變革。現(xiàn)代商業(yè)銀行呈現(xiàn)出金融體制自由化、金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、金融服務(wù)人性化、銀行機(jī)構(gòu)集中化、銀行業(yè)務(wù)全能化、金融競(jìng)爭(zhēng)多元化的發(fā)展趨勢(shì)。
中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2012-2016年中國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)行情態(tài)勢(shì)及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》立足于商業(yè)銀行市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析，通過對(duì)商業(yè)銀行行業(yè)環(huán)境、商業(yè)銀行產(chǎn)業(yè)鏈、商業(yè)銀行市場(chǎng)供需、商業(yè)銀行價(jià)格、商業(yè)銀行生產(chǎn)企業(yè)的詳盡分析，以使企業(yè)和投資者達(dá)到對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀的全面、深入掌握；同時(shí)為使企業(yè)和投資者把握商業(yè)銀行未來的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，我中心還對(duì)商業(yè)銀行行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)前景進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治雠c預(yù)測(cè)；另外在投資分析部分，針對(duì)企業(yè)投資決策依據(jù)進(jìn)行了重點(diǎn)分析，并綜合給出投資建議。
目 錄
第一章 中國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的影響因素分析 1
第一節(jié) 利率市場(chǎng)化對(duì)商業(yè)銀行的影響 1
一、增大了銀行面臨的信用風(fēng)險(xiǎn) 1
二、增大銀行面臨的利率風(fēng)險(xiǎn) 1
三、是商業(yè)銀行的發(fā)展機(jī)遇 1
第二節(jié) 人民幣升值對(duì)商業(yè)銀行的影響 3
一、對(duì)授信業(yè)務(wù)的影響 3
二、對(duì)外匯資金業(yè)務(wù)及存貸款流動(dòng)性管理的影響 4
三、對(duì)國(guó)際貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)的影響 4
第三節(jié) 影子銀行對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展的影響 5
一、影子銀行的發(fā)展是對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展的有益補(bǔ)充 5
二、影子銀行的發(fā)展對(duì)商業(yè)銀行會(huì)產(chǎn)生不可避免的擠出 5
第四節(jié) 第三方支付對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)影響 6
一、使商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入受到影響 6
二、使商業(yè)銀行潛在客戶減少 6
三、對(duì)銀行存貸款具有分流效應(yīng) 7
第五節(jié) 我國(guó)銀行監(jiān)管框架的變化對(duì)商業(yè)銀行的影響 7
第六節(jié) 杠桿率監(jiān)管對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的影響 10
一、短期影響 10
二、長(zhǎng)期影響 12
第七節(jié) “十二五”時(shí)期我國(guó)融資結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)商業(yè)銀行的影響 13
一、“十二五”時(shí)期我國(guó)融資結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)展望 13
二、未來融資結(jié)構(gòu)變化對(duì)銀行業(yè)的影響 16
第八節(jié) 直接融資發(fā)展對(duì)商業(yè)銀行的影響 16
一、直接融資影響下的銀行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境變化 16
二、直接融資的發(fā)展使得商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨“去中介化”的挑戰(zhàn) 17
三、直接融資的發(fā)展使得商業(yè)銀行盈利增長(zhǎng)面臨利差收窄的挑戰(zhàn) 18
四、直接融資的發(fā)展使得商業(yè)銀行營(yíng)銷方式面臨金融需求急劇變化的挑戰(zhàn) 19
五、直接融資的發(fā)展使得商業(yè)銀行組織體系面臨市場(chǎng)深化的挑戰(zhàn) 19
六、直接融資的發(fā)展使得商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理面臨客戶結(jié)構(gòu)變化和風(fēng)險(xiǎn)疊加的挑戰(zhàn) 20
第二章 中國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展環(huán)境分析 21
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 21
一、GDP歷史變動(dòng)軌跡分析 21
二、固定資產(chǎn)投資歷史變動(dòng)軌跡分析 28
三、2012年中國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)分析 30
第二節(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行行業(yè)政策環(huán)境分析 33
第三章 中國(guó)商業(yè)銀行運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析 42
第一節(jié) 2011年中國(guó)商業(yè)銀行運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析 42
一、2011年商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng) 42
二、2011年商業(yè)銀行盈利水平持續(xù)向好 44
三、2011年商業(yè)銀行資本充足率穩(wěn)步上升 45
四、2011年商業(yè)銀行流動(dòng)性趨緊狀況有所緩解 46
五、2011年商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量總體保持穩(wěn)定 46
第二節(jié) 2012年中國(guó)商業(yè)銀行整體發(fā)展形勢(shì)分析 48
一、2012年商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量將保持基本穩(wěn)定 48
二、2012年商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)將在規(guī)范中穩(wěn)步發(fā)展 48
三、2012年商業(yè)銀行社會(huì)融資規(guī)模和結(jié)構(gòu)將呈現(xiàn)顯著變化 49
四、2012年商業(yè)銀行新監(jiān)管框架將搭建成型 50
第三節(jié) 2012年中國(guó)商業(yè)銀行盈利預(yù)測(cè) 51
一、2012年中國(guó)商業(yè)銀行盈利增速將降至20%左右 51
二、2012年中國(guó)商業(yè)銀行生息資產(chǎn)增速將小幅下降到14%左右 51
三、2012年中國(guó)商業(yè)銀行凈息差基本保持穩(wěn)定 52
四、2012年中國(guó)商業(yè)銀行信用成本基本穩(wěn)定，部分銀行有增提撥備的壓力 52
五、2012年中國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入增速將有所回落 53
第四節(jié) 2012年中國(guó)商業(yè)銀行存貸款規(guī)模預(yù)測(cè) 54
一、2012年信貸投放規(guī)模有所擴(kuò)大，貸款收益率趨于下行 54
二、2012年存款增長(zhǎng)有所回升，存款成本率有所下降 55
第四章 中國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分分析 57
第一節(jié) 2011-2012年中國(guó)國(guó)有大型商業(yè)銀行發(fā)展分析 57
一、國(guó)有大型商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模 57
二、國(guó)有大型商業(yè)銀行負(fù)債規(guī)模 57
三、國(guó)有大型商業(yè)銀行不良貸款情況 58
四、國(guó)有商業(yè)銀行助力經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)調(diào)整 59
五、國(guó)有大銀行加快產(chǎn)品創(chuàng)新緩解小微企業(yè)融資難 63
第二節(jié) 2011-2012年中國(guó)股份制商業(yè)銀行發(fā)展分析 64
一、股份制商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模 64
二、股份制商業(yè)銀行負(fù)債規(guī)模 64
三、股份制商業(yè)銀行不良貸款情況 65
四、當(dāng)前我國(guó)股份制商業(yè)銀行發(fā)展的主要特點(diǎn) 65
五、我國(guó)股份制商業(yè)銀行面臨的問題和障礙 66
六、股份制商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大增 67
七、近50%股份制銀行有民間資本介入 68
八、股份制銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生深刻變化 69
九、股份制商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展邁上新起點(diǎn) 70
十、股份制商業(yè)銀行面臨新挑戰(zhàn) 72
第三節(jié) 2011-2012年中國(guó)城市商業(yè)銀行發(fā)展分析 72
一、城市商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模 72
二、城市商業(yè)銀行負(fù)債規(guī)模 73
三、城市商業(yè)銀行不良貸款情況 73
四、城商行上市重啟如箭在弦 73
五、城商行在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的策略選擇 74
六、“十二五”時(shí)期中國(guó)城市商業(yè)銀行發(fā)展預(yù)測(cè) 77
第四節(jié) 2011-2012年中國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展分析 84
一、農(nóng)村商業(yè)銀行不良貸款情況 84
二、農(nóng)村商業(yè)銀行的成長(zhǎng)與發(fā)展 84
三、加快發(fā)展農(nóng)村商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù) 90
四、農(nóng)商行經(jīng)營(yíng)管理要實(shí)現(xiàn)全方位轉(zhuǎn)變 93
第五節(jié) 2011-2012年中國(guó)外資銀行發(fā)展分析 97
一、外資銀行資產(chǎn)負(fù)債表 97
二、外資銀行不良貸款情況 99
三、外資銀行在中國(guó)發(fā)展 99
三、外資銀行紛紛涉足第三方支付 101
四、入世十年外資銀行利潤(rùn)年均復(fù)合增長(zhǎng)26% 102
第五章 中國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型分析 104
第一節(jié) 客戶需求和金融環(huán)境變化力促商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 104
一、客戶金融需求多樣化 104
二、資本監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)提高 104
三、金融脫媒現(xiàn)象深化 105
四、貨幣政策轉(zhuǎn)向與信貸投向引導(dǎo) 105
第二節(jié) 2011-2012年商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)展分析 106
一、信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整符合政策預(yù)期 106
二、同業(yè)資產(chǎn)增幅出現(xiàn)回落 106
三、中間業(yè)務(wù)增速繼續(xù)提升 107
四、綜合經(jīng)營(yíng)效應(yīng)逐漸顯現(xiàn) 108
第三節(jié) 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型存在的主要問題 108
一、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境尚存限制因素 108
二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的內(nèi)生動(dòng)力仍顯不足 109
三、商業(yè)銀行發(fā)展小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)存在現(xiàn)實(shí)困難 109
第四節(jié) 2012-2016年商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型展望 110
一、小微企業(yè)貸款比重將明顯上升 110
二、傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)繼續(xù)保持較快增長(zhǎng) 110
三、投資銀行業(yè)務(wù)收入有所減少 110
四、托管業(yè)務(wù)受到更多關(guān)注 111
五、理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展速度放緩 111
六、綜合經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)繼續(xù)審慎推進(jìn) 111
第六章 中國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展分析 112
第一節(jié) 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)分類及特征 112
一、商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的分類 112
二、商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)特征 112
第二節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展概況 113
一、中間業(yè)務(wù)收入在營(yíng)業(yè)收入中的占比較低 113
二、中間業(yè)務(wù)收入增速較高 114
三、中間業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題和原因分析 114
第三節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行各細(xì)分中間業(yè)務(wù)收入 116
一、結(jié)算、清算類業(yè)務(wù) 116
二、代理業(yè)務(wù) 116
三、銀行卡業(yè)務(wù) 116
四、咨詢顧問類業(yè)務(wù) 116
五、擔(dān)保及承諾類業(yè)務(wù) 116
六、其他業(yè)務(wù) 116
第四節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題 117
一、分業(yè)經(jīng)營(yíng)體制制約發(fā)展 117
二、市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品服務(wù)收費(fèi)無序 117
三、缺乏合理的定價(jià)機(jī)制 117
四、產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需要調(diào)整 118
五、資源投入有限，高素質(zhì)科技人員不足 118
六、中間業(yè)務(wù)的產(chǎn)品品種較多，但覆蓋范圍相對(duì)狹窄 118
七、中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷不到位 119
第五節(jié) 新時(shí)期我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的策略 119
一、逐漸松動(dòng)金融業(yè)的分業(yè)經(jīng)營(yíng)體制 119
二、規(guī)范同業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 119
三、提高銀行自身的綜合定價(jià)能力 120
四、加大中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新力度 120
五、引進(jìn)高素質(zhì)人才、加大投入力度 120
六、加大營(yíng)銷力度來培養(yǎng)品牌 121
第七章 中國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展分析 122
第一節(jié) 商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品供給行為分析 122
一、規(guī)模至上邏輯下商業(yè)銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)張的激勵(lì) 122
二、利率管制下商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)則的演化 123
三、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理和經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)推動(dòng) 123
四、金融產(chǎn)品同質(zhì)化約束下銀行品牌的價(jià)值創(chuàng)造 124
第二節(jié) 2011年銀行理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)概況及2012年展望 126
一、2011年銀行理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)概況 126
二、2012年銀行理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展展望 127
第三節(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品現(xiàn)狀 128
一、QDII市場(chǎng)份額銳減，人民幣理財(cái)產(chǎn)品成為市場(chǎng)主導(dǎo) 128
二、商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)資產(chǎn)逐漸豐富，結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜 129
三、宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)對(duì)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行狀況的影響逐漸增大 129
第四節(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品存在的問題 130
一、商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品受銀信合作模式的制約 130
二、商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的自主創(chuàng)新能力不足 130
三、商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品存在營(yíng)銷盲點(diǎn) 130
四、商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示不到位，信息披露機(jī)制不健全 131
五、投訴處理機(jī)制不完善 131
第五節(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的問題及原因分析 131
一、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的問題 131
二、個(gè)人理財(cái)服務(wù)存在問題的原因分析 132
第六節(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷分析 133
一、商業(yè)銀行加大個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷 133
二、商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷目前的狀況 134
三、商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略選擇 136
第七節(jié) 完善我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)的建議 137
一、推進(jìn)金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展 137
二、以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)，建立個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的多樣化創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)行產(chǎn)品差異策略 138
三、建立完善的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制 138
四、加強(qiáng)理財(cái)人員的培養(yǎng)，形成有效的客戶經(jīng)理制度 139
第八章 中國(guó)商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展分析 140
第一節(jié) 商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)概述 140
一、表外業(yè)務(wù)的概念、分類 140
二、表外業(yè)務(wù)的特征 140
第二節(jié) 商業(yè)銀行發(fā)展表外業(yè)務(wù)的重要性 141
一、發(fā)展表外業(yè)務(wù)為商業(yè)銀行帶來新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) 141
二、發(fā)展表外業(yè)務(wù)，可以優(yōu)化銀行資源配置，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域 141
三、發(fā)展表外業(yè)務(wù)可降低經(jīng)營(yíng)成本，增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 142
四、發(fā)展表外業(yè)務(wù)能有效地轉(zhuǎn)移或降低商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn) 142
五、發(fā)展表外業(yè)務(wù)可以增加商業(yè)銀行資金來源和資產(chǎn)流動(dòng)性 142
六發(fā)展表外業(yè)務(wù)可以提高我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 142
第三節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 143
一、起步較晚，發(fā)展較慢 143
二、近幾年發(fā)展較快 143
第四節(jié) 商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 143
一、信用風(fēng)險(xiǎn) 143
二、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 144
三、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) 144
四、清算風(fēng)險(xiǎn) 144
五、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 144
第五節(jié) 加快商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展建議 145
一、關(guān)注客戶感受，樹立客戶為中心的理念 145
二、打破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)多元化經(jīng)營(yíng)理念 145
三、完善表外業(yè)務(wù)制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范 145
四、提高表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力 146
五、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和技術(shù)支持力度 147
第九章 中國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略分析 148
第一節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷策略 148
一、我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的重要性 148
二、我國(guó)商業(yè)銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷方面所存在的問題 149
三、我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷所采取的策略 150
第二節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷策略 152
一、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀 152
二、我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷的問題及原因 153
三、我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷的策略分析 154
第三節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷策略 158
一、關(guān)系營(yíng)銷理論概述 158
二、我國(guó)商業(yè)銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷誤區(qū) 159
三、、提升商業(yè)銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷的策略 159
第四節(jié) 提升商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷品質(zhì)的策略 160
一、商業(yè)銀行營(yíng)銷品質(zhì)的內(nèi)涵 160
二、提升商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷品質(zhì)的路徑 161
(一)創(chuàng)新營(yíng)銷理念 161
(二)提升營(yíng)銷能力 163
(三)加強(qiáng)營(yíng)銷管理 164
第五節(jié) 商業(yè)銀行渠道交叉營(yíng)銷管理模式分析 164
一、渠道交叉營(yíng)銷管理相關(guān)理論 164
二、商業(yè)銀行渠道交叉營(yíng)銷管理實(shí)踐與趨勢(shì)判斷 165
三、我國(guó)大型商業(yè)銀行渠道交叉營(yíng)銷管理現(xiàn)狀分析 167
四、構(gòu)建中國(guó)商業(yè)銀行渠道交叉營(yíng)銷管理模式的策略和路徑 169
第六節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行私人銀行客戶營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略 174
一、加快產(chǎn)品創(chuàng)新，通過全行的內(nèi)外整合，提供整體解決方案 174
二、提高服務(wù)人員素質(zhì)，重建營(yíng)銷考核架構(gòu)，告別傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念 176
三、客戶獲取渠道 176
第十章 “十二五”時(shí)期中國(guó)商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇分析 178
第一節(jié) “十二五”期間銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 178
一、國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇 178
二、銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)管理面臨挑戰(zhàn) 178
三、利率逐步市場(chǎng)化帶來的挑戰(zhàn) 179
四、金融脫媒現(xiàn)象給銀行帶來的挑戰(zhàn) 179
第二節(jié) “十二五”時(shí)期中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn) 179
一、當(dāng)前銀行業(yè)發(fā)展面臨的國(guó)內(nèi)外挑戰(zhàn) 179
1、如何應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的變化 179
2、如何應(yīng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn) 180
二、“十二五”時(shí)期中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn) 182
第三節(jié) 低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代下商業(yè)銀行所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 187
一、低碳經(jīng)濟(jì)下商業(yè)銀行的機(jī)遇 187
二、低碳經(jīng)濟(jì)下商業(yè)銀行的挑戰(zhàn) 189
第四節(jié) 人民幣國(guó)際化與中國(guó)銀行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 190
一、人民幣國(guó)際化是大勢(shì)所趨 190
二、人民幣國(guó)際化全方位推進(jìn) 191
三、香港人民幣離岸中心蓬勃發(fā)展 193
四、人民幣國(guó)際化市場(chǎng)潛力巨大 194
五、商業(yè)銀行的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 195
第五節(jié) 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移為商業(yè)銀行發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 195
一、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生巨大金融需求 195
二、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移過程中伴生的風(fēng)險(xiǎn) 196
第十一章 2012-2016年中國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)同效應(yīng)分析 198
第一節(jié) 管理協(xié)同原理 198
一、序參量選擇原理 198
二、管理役使原理 198
三、管理漲落導(dǎo)向原理 199
四、管理互動(dòng)性原理 199
五、管理協(xié)同功能倍增原理 199
第二節(jié) 商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)符合管理協(xié)同的充要條件 200
一、商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng) 200
二、商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)符合管理協(xié)同的必要條件 200
三、商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)符合管理協(xié)同的充分條件 201
第三節(jié) 商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)同效應(yīng)分析 201
一、不同定位目標(biāo)的商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)同優(yōu)勢(shì) 201
二、不同定位目標(biāo)的商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)同成本 203
第四節(jié) 商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力形成過程及協(xié)同體系模型 204
一、商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力形成過程 204
二、商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)同體系模型 205
第五節(jié) 商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力定位的協(xié)同可行性分析 205
第十二章 2012-2016年中國(guó)商業(yè)銀行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 207
第一節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及其管理 207
一、當(dāng)前商業(yè)銀行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的主要特征 207
二、商業(yè)銀行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀 208
三、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)關(guān)注的問題 209
第二節(jié) 全球化背景下商業(yè)銀行戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)分析 211
一、戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)的概念與銀行戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn) 211
二、銀行風(fēng)險(xiǎn)、銀行戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)與銀行危機(jī)的關(guān)系 212
三、全球化背景下中國(guó)商業(yè)銀行面臨的戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn) 215
第三節(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)分析 221
一、我國(guó)銀行業(yè)面臨的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀 221
二、我國(guó)銀行業(yè)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)突出的原因分析 222
三、防范流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的必要性 224
四、穩(wěn)健貨幣政策下應(yīng)對(duì)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的建議 225
第四節(jié) 商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及防范措施 227
一、當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)成因分析 227
二、防范和化解銀行風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策 229
第五節(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理 230
一、商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)概述 230
二、后危機(jī)時(shí)代商業(yè)銀行面臨新的信貸風(fēng)險(xiǎn)因素 231
三、中國(guó)商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題 237
四、商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性 238
五、提高中國(guó)商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理水平的對(duì)策 239
第六節(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理 243
一、我國(guó)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀 243
二、我國(guó)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題 244
三、完善我國(guó)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策建議 246
第七節(jié) 防范商業(yè)銀行碳金融風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 247
一、我國(guó)商業(yè)銀行面臨的碳金融風(fēng)險(xiǎn) 247
二、國(guó)外應(yīng)對(duì)商業(yè)銀行碳金融風(fēng)險(xiǎn)的策略 249
三、我國(guó)應(yīng)對(duì)商業(yè)銀行碳金融風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策建議 250
第十三章 “十二五”時(shí)期中國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展策略分析 252
第一節(jié) “十二五”時(shí)期促進(jìn)中國(guó)銀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的策略 252
一、完善金融立法，為銀行發(fā)展創(chuàng)造良好法規(guī)環(huán)境 252
二、建立完善的金融服務(wù)體系 252
三、打造多層次的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu) 253
四、加強(qiáng)征信體系建設(shè)，創(chuàng)造良好信用環(huán)境 253
五、加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的管理，提高其公信力 253
六、推進(jìn)新資本協(xié)議實(shí)施，促進(jìn)商業(yè)銀行更加穩(wěn)健發(fā)展 254
七、優(yōu)化銀行公司治理機(jī)制，提升內(nèi)部管理能力 254
八、推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，走差異化經(jīng)營(yíng)之路 254
九、推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，提高銀行服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力 255
十、建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力 255
十一、適應(yīng)金融國(guó)際化趨勢(shì)，審慎推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略 256
第二節(jié) “十二五”時(shí)期我國(guó)商業(yè)銀行加快差異化經(jīng)營(yíng)的途徑 256
一、“十二五”時(shí)期我國(guó)商業(yè)銀行加快推進(jìn)差異化經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行 256
二、“十二五”時(shí)期國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行加快推進(jìn)差異化經(jīng)營(yíng)的途徑 257
第三節(jié) “十二五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下商業(yè)銀行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整策略 259
一、銀行信貸結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)關(guān)系分析 259
二、銀行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的驅(qū)動(dòng)因素分析 260
三、商業(yè)銀行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整策略 261
第四節(jié) 加快商業(yè)銀行不良資產(chǎn)處置對(duì)策及建議 262
一、加快不良資產(chǎn)處置立法，營(yíng)造良好外部環(huán)境 262
二、完善處置機(jī)制建設(shè)，形成資產(chǎn)處置合力 262
三、綜合運(yùn)用多種處置手段，加快資產(chǎn)處置進(jìn)度 263
四、創(chuàng)新處置方式，提升資產(chǎn)價(jià)值回報(bào)率 264
五、建立科學(xué)評(píng)估體系，提高資產(chǎn)處置定價(jià)精度 264
六、強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)資產(chǎn)處置人員履職能力 265
第五節(jié) 完善商業(yè)銀行內(nèi)部控制的對(duì)策 265
一、制定體系化的制度，建立內(nèi)部控制體系 265
二、改革落后的風(fēng)險(xiǎn)管理觀念和方法，健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系 265
三、以內(nèi)控體系建設(shè)為契機(jī)，推動(dòng)銀行隊(duì)伍建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)文化培育 266
四、建立、完善內(nèi)部稽查和監(jiān)督核查制度 266
五、實(shí)現(xiàn)適度控制，提高控制效率 266
第六節(jié) 穩(wěn)健貨幣政策下基層商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)策略選擇 267
一、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)重點(diǎn) 267
二、轉(zhuǎn)變盈利模式 267
三、提升貸款利率水平 268
四、調(diào)整信貸結(jié)構(gòu) 268
五、創(chuàng)新信貸產(chǎn)品 268
通過《2012-2016年中國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)行情態(tài)勢(shì)及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》，生產(chǎn)企業(yè)及投資機(jī)構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場(chǎng)、原材料供應(yīng)、銷售方式、市場(chǎng)供需、有效客戶、潛在客戶等詳實(shí)信息，為研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了科學(xué)決策依據(jù)。
中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2012-2016年中國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)行情態(tài)勢(shì)及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》立足于商業(yè)銀行市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析，通過對(duì)商業(yè)銀行行業(yè)環(huán)境、商業(yè)銀行產(chǎn)業(yè)鏈、商業(yè)銀行市場(chǎng)供需、商業(yè)銀行價(jià)格、商業(yè)銀行生產(chǎn)企業(yè)的詳盡分析，以使企業(yè)和投資者達(dá)到對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀的全面、深入掌握；同時(shí)為使企業(yè)和投資者把握商業(yè)銀行未來的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，我中心還對(duì)商業(yè)銀行行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)前景進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治雠c預(yù)測(cè)；另外在投資分析部分，針對(duì)企業(yè)投資決策依據(jù)進(jìn)行了重點(diǎn)分析，并綜合給出投資建議。
目 錄
第一章 中國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的影響因素分析 1
第一節(jié) 利率市場(chǎng)化對(duì)商業(yè)銀行的影響 1
一、增大了銀行面臨的信用風(fēng)險(xiǎn) 1
二、增大銀行面臨的利率風(fēng)險(xiǎn) 1
三、是商業(yè)銀行的發(fā)展機(jī)遇 1
第二節(jié) 人民幣升值對(duì)商業(yè)銀行的影響 3
一、對(duì)授信業(yè)務(wù)的影響 3
二、對(duì)外匯資金業(yè)務(wù)及存貸款流動(dòng)性管理的影響 4
三、對(duì)國(guó)際貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)的影響 4
第三節(jié) 影子銀行對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展的影響 5
一、影子銀行的發(fā)展是對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展的有益補(bǔ)充 5
二、影子銀行的發(fā)展對(duì)商業(yè)銀行會(huì)產(chǎn)生不可避免的擠出 5
第四節(jié) 第三方支付對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)影響 6
一、使商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入受到影響 6
二、使商業(yè)銀行潛在客戶減少 6
三、對(duì)銀行存貸款具有分流效應(yīng) 7
第五節(jié) 我國(guó)銀行監(jiān)管框架的變化對(duì)商業(yè)銀行的影響 7
第六節(jié) 杠桿率監(jiān)管對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的影響 10
一、短期影響 10
二、長(zhǎng)期影響 12
第七節(jié) “十二五”時(shí)期我國(guó)融資結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)商業(yè)銀行的影響 13
一、“十二五”時(shí)期我國(guó)融資結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)展望 13
二、未來融資結(jié)構(gòu)變化對(duì)銀行業(yè)的影響 16
第八節(jié) 直接融資發(fā)展對(duì)商業(yè)銀行的影響 16
一、直接融資影響下的銀行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境變化 16
二、直接融資的發(fā)展使得商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨“去中介化”的挑戰(zhàn) 17
三、直接融資的發(fā)展使得商業(yè)銀行盈利增長(zhǎng)面臨利差收窄的挑戰(zhàn) 18
四、直接融資的發(fā)展使得商業(yè)銀行營(yíng)銷方式面臨金融需求急劇變化的挑戰(zhàn) 19
五、直接融資的發(fā)展使得商業(yè)銀行組織體系面臨市場(chǎng)深化的挑戰(zhàn) 19
六、直接融資的發(fā)展使得商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理面臨客戶結(jié)構(gòu)變化和風(fēng)險(xiǎn)疊加的挑戰(zhàn) 20
第二章 中國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展環(huán)境分析 21
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 21
一、GDP歷史變動(dòng)軌跡分析 21
二、固定資產(chǎn)投資歷史變動(dòng)軌跡分析 28
三、2012年中國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)分析 30
第二節(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行行業(yè)政策環(huán)境分析 33
第三章 中國(guó)商業(yè)銀行運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析 42
第一節(jié) 2011年中國(guó)商業(yè)銀行運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析 42
一、2011年商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng) 42
二、2011年商業(yè)銀行盈利水平持續(xù)向好 44
三、2011年商業(yè)銀行資本充足率穩(wěn)步上升 45
四、2011年商業(yè)銀行流動(dòng)性趨緊狀況有所緩解 46
五、2011年商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量總體保持穩(wěn)定 46
第二節(jié) 2012年中國(guó)商業(yè)銀行整體發(fā)展形勢(shì)分析 48
一、2012年商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量將保持基本穩(wěn)定 48
二、2012年商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)將在規(guī)范中穩(wěn)步發(fā)展 48
三、2012年商業(yè)銀行社會(huì)融資規(guī)模和結(jié)構(gòu)將呈現(xiàn)顯著變化 49
四、2012年商業(yè)銀行新監(jiān)管框架將搭建成型 50
第三節(jié) 2012年中國(guó)商業(yè)銀行盈利預(yù)測(cè) 51
一、2012年中國(guó)商業(yè)銀行盈利增速將降至20%左右 51
二、2012年中國(guó)商業(yè)銀行生息資產(chǎn)增速將小幅下降到14%左右 51
三、2012年中國(guó)商業(yè)銀行凈息差基本保持穩(wěn)定 52
四、2012年中國(guó)商業(yè)銀行信用成本基本穩(wěn)定，部分銀行有增提撥備的壓力 52
五、2012年中國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入增速將有所回落 53
第四節(jié) 2012年中國(guó)商業(yè)銀行存貸款規(guī)模預(yù)測(cè) 54
一、2012年信貸投放規(guī)模有所擴(kuò)大，貸款收益率趨于下行 54
二、2012年存款增長(zhǎng)有所回升，存款成本率有所下降 55
第四章 中國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分分析 57
第一節(jié) 2011-2012年中國(guó)國(guó)有大型商業(yè)銀行發(fā)展分析 57
一、國(guó)有大型商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模 57
二、國(guó)有大型商業(yè)銀行負(fù)債規(guī)模 57
三、國(guó)有大型商業(yè)銀行不良貸款情況 58
四、國(guó)有商業(yè)銀行助力經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)調(diào)整 59
五、國(guó)有大銀行加快產(chǎn)品創(chuàng)新緩解小微企業(yè)融資難 63
第二節(jié) 2011-2012年中國(guó)股份制商業(yè)銀行發(fā)展分析 64
一、股份制商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模 64
二、股份制商業(yè)銀行負(fù)債規(guī)模 64
三、股份制商業(yè)銀行不良貸款情況 65
四、當(dāng)前我國(guó)股份制商業(yè)銀行發(fā)展的主要特點(diǎn) 65
五、我國(guó)股份制商業(yè)銀行面臨的問題和障礙 66
六、股份制商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大增 67
七、近50%股份制銀行有民間資本介入 68
八、股份制銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生深刻變化 69
九、股份制商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展邁上新起點(diǎn) 70
十、股份制商業(yè)銀行面臨新挑戰(zhàn) 72
第三節(jié) 2011-2012年中國(guó)城市商業(yè)銀行發(fā)展分析 72
一、城市商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模 72
二、城市商業(yè)銀行負(fù)債規(guī)模 73
三、城市商業(yè)銀行不良貸款情況 73
四、城商行上市重啟如箭在弦 73
五、城商行在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的策略選擇 74
六、“十二五”時(shí)期中國(guó)城市商業(yè)銀行發(fā)展預(yù)測(cè) 77
第四節(jié) 2011-2012年中國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展分析 84
一、農(nóng)村商業(yè)銀行不良貸款情況 84
二、農(nóng)村商業(yè)銀行的成長(zhǎng)與發(fā)展 84
三、加快發(fā)展農(nóng)村商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù) 90
四、農(nóng)商行經(jīng)營(yíng)管理要實(shí)現(xiàn)全方位轉(zhuǎn)變 93
第五節(jié) 2011-2012年中國(guó)外資銀行發(fā)展分析 97
一、外資銀行資產(chǎn)負(fù)債表 97
二、外資銀行不良貸款情況 99
三、外資銀行在中國(guó)發(fā)展 99
三、外資銀行紛紛涉足第三方支付 101
四、入世十年外資銀行利潤(rùn)年均復(fù)合增長(zhǎng)26% 102
第五章 中國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型分析 104
第一節(jié) 客戶需求和金融環(huán)境變化力促商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 104
一、客戶金融需求多樣化 104
二、資本監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)提高 104
三、金融脫媒現(xiàn)象深化 105
四、貨幣政策轉(zhuǎn)向與信貸投向引導(dǎo) 105
第二節(jié) 2011-2012年商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)展分析 106
一、信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整符合政策預(yù)期 106
二、同業(yè)資產(chǎn)增幅出現(xiàn)回落 106
三、中間業(yè)務(wù)增速繼續(xù)提升 107
四、綜合經(jīng)營(yíng)效應(yīng)逐漸顯現(xiàn) 108
第三節(jié) 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型存在的主要問題 108
一、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境尚存限制因素 108
二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的內(nèi)生動(dòng)力仍顯不足 109
三、商業(yè)銀行發(fā)展小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)存在現(xiàn)實(shí)困難 109
第四節(jié) 2012-2016年商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型展望 110
一、小微企業(yè)貸款比重將明顯上升 110
二、傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)繼續(xù)保持較快增長(zhǎng) 110
三、投資銀行業(yè)務(wù)收入有所減少 110
四、托管業(yè)務(wù)受到更多關(guān)注 111
五、理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展速度放緩 111
六、綜合經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)繼續(xù)審慎推進(jìn) 111
第六章 中國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展分析 112
第一節(jié) 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)分類及特征 112
一、商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的分類 112
二、商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)特征 112
第二節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展概況 113
一、中間業(yè)務(wù)收入在營(yíng)業(yè)收入中的占比較低 113
二、中間業(yè)務(wù)收入增速較高 114
三、中間業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題和原因分析 114
第三節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行各細(xì)分中間業(yè)務(wù)收入 116
一、結(jié)算、清算類業(yè)務(wù) 116
二、代理業(yè)務(wù) 116
三、銀行卡業(yè)務(wù) 116
四、咨詢顧問類業(yè)務(wù) 116
五、擔(dān)保及承諾類業(yè)務(wù) 116
六、其他業(yè)務(wù) 116
第四節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題 117
一、分業(yè)經(jīng)營(yíng)體制制約發(fā)展 117
二、市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品服務(wù)收費(fèi)無序 117
三、缺乏合理的定價(jià)機(jī)制 117
四、產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需要調(diào)整 118
五、資源投入有限，高素質(zhì)科技人員不足 118
六、中間業(yè)務(wù)的產(chǎn)品品種較多，但覆蓋范圍相對(duì)狹窄 118
七、中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷不到位 119
第五節(jié) 新時(shí)期我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的策略 119
一、逐漸松動(dòng)金融業(yè)的分業(yè)經(jīng)營(yíng)體制 119
二、規(guī)范同業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 119
三、提高銀行自身的綜合定價(jià)能力 120
四、加大中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新力度 120
五、引進(jìn)高素質(zhì)人才、加大投入力度 120
六、加大營(yíng)銷力度來培養(yǎng)品牌 121
第七章 中國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展分析 122
第一節(jié) 商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品供給行為分析 122
一、規(guī)模至上邏輯下商業(yè)銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)張的激勵(lì) 122
二、利率管制下商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)則的演化 123
三、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理和經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)推動(dòng) 123
四、金融產(chǎn)品同質(zhì)化約束下銀行品牌的價(jià)值創(chuàng)造 124
第二節(jié) 2011年銀行理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)概況及2012年展望 126
一、2011年銀行理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)概況 126
二、2012年銀行理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展展望 127
第三節(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品現(xiàn)狀 128
一、QDII市場(chǎng)份額銳減，人民幣理財(cái)產(chǎn)品成為市場(chǎng)主導(dǎo) 128
二、商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)資產(chǎn)逐漸豐富，結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜 129
三、宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)對(duì)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行狀況的影響逐漸增大 129
第四節(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品存在的問題 130
一、商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品受銀信合作模式的制約 130
二、商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的自主創(chuàng)新能力不足 130
三、商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品存在營(yíng)銷盲點(diǎn) 130
四、商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示不到位，信息披露機(jī)制不健全 131
五、投訴處理機(jī)制不完善 131
第五節(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的問題及原因分析 131
一、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的問題 131
二、個(gè)人理財(cái)服務(wù)存在問題的原因分析 132
第六節(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷分析 133
一、商業(yè)銀行加大個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷 133
二、商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷目前的狀況 134
三、商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略選擇 136
第七節(jié) 完善我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)的建議 137
一、推進(jìn)金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展 137
二、以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)，建立個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的多樣化創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)行產(chǎn)品差異策略 138
三、建立完善的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制 138
四、加強(qiáng)理財(cái)人員的培養(yǎng)，形成有效的客戶經(jīng)理制度 139
第八章 中國(guó)商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展分析 140
第一節(jié) 商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)概述 140
一、表外業(yè)務(wù)的概念、分類 140
二、表外業(yè)務(wù)的特征 140
第二節(jié) 商業(yè)銀行發(fā)展表外業(yè)務(wù)的重要性 141
一、發(fā)展表外業(yè)務(wù)為商業(yè)銀行帶來新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) 141
二、發(fā)展表外業(yè)務(wù)，可以優(yōu)化銀行資源配置，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域 141
三、發(fā)展表外業(yè)務(wù)可降低經(jīng)營(yíng)成本，增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 142
四、發(fā)展表外業(yè)務(wù)能有效地轉(zhuǎn)移或降低商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn) 142
五、發(fā)展表外業(yè)務(wù)可以增加商業(yè)銀行資金來源和資產(chǎn)流動(dòng)性 142
六發(fā)展表外業(yè)務(wù)可以提高我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 142
第三節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 143
一、起步較晚，發(fā)展較慢 143
二、近幾年發(fā)展較快 143
第四節(jié) 商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 143
一、信用風(fēng)險(xiǎn) 143
二、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 144
三、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) 144
四、清算風(fēng)險(xiǎn) 144
五、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 144
第五節(jié) 加快商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展建議 145
一、關(guān)注客戶感受，樹立客戶為中心的理念 145
二、打破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)多元化經(jīng)營(yíng)理念 145
三、完善表外業(yè)務(wù)制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范 145
四、提高表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力 146
五、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和技術(shù)支持力度 147
第九章 中國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略分析 148
第一節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷策略 148
一、我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的重要性 148
二、我國(guó)商業(yè)銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷方面所存在的問題 149
三、我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷所采取的策略 150
第二節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷策略 152
一、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀 152
二、我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷的問題及原因 153
三、我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷的策略分析 154
第三節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷策略 158
一、關(guān)系營(yíng)銷理論概述 158
二、我國(guó)商業(yè)銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷誤區(qū) 159
三、、提升商業(yè)銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷的策略 159
第四節(jié) 提升商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷品質(zhì)的策略 160
一、商業(yè)銀行營(yíng)銷品質(zhì)的內(nèi)涵 160
二、提升商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷品質(zhì)的路徑 161
(一)創(chuàng)新營(yíng)銷理念 161
(二)提升營(yíng)銷能力 163
(三)加強(qiáng)營(yíng)銷管理 164
第五節(jié) 商業(yè)銀行渠道交叉營(yíng)銷管理模式分析 164
一、渠道交叉營(yíng)銷管理相關(guān)理論 164
二、商業(yè)銀行渠道交叉營(yíng)銷管理實(shí)踐與趨勢(shì)判斷 165
三、我國(guó)大型商業(yè)銀行渠道交叉營(yíng)銷管理現(xiàn)狀分析 167
四、構(gòu)建中國(guó)商業(yè)銀行渠道交叉營(yíng)銷管理模式的策略和路徑 169
第六節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行私人銀行客戶營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略 174
一、加快產(chǎn)品創(chuàng)新，通過全行的內(nèi)外整合，提供整體解決方案 174
二、提高服務(wù)人員素質(zhì)，重建營(yíng)銷考核架構(gòu)，告別傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念 176
三、客戶獲取渠道 176
第十章 “十二五”時(shí)期中國(guó)商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇分析 178
第一節(jié) “十二五”期間銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 178
一、國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇 178
二、銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)管理面臨挑戰(zhàn) 178
三、利率逐步市場(chǎng)化帶來的挑戰(zhàn) 179
四、金融脫媒現(xiàn)象給銀行帶來的挑戰(zhàn) 179
第二節(jié) “十二五”時(shí)期中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn) 179
一、當(dāng)前銀行業(yè)發(fā)展面臨的國(guó)內(nèi)外挑戰(zhàn) 179
1、如何應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的變化 179
2、如何應(yīng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn) 180
二、“十二五”時(shí)期中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn) 182
第三節(jié) 低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代下商業(yè)銀行所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 187
一、低碳經(jīng)濟(jì)下商業(yè)銀行的機(jī)遇 187
二、低碳經(jīng)濟(jì)下商業(yè)銀行的挑戰(zhàn) 189
第四節(jié) 人民幣國(guó)際化與中國(guó)銀行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 190
一、人民幣國(guó)際化是大勢(shì)所趨 190
二、人民幣國(guó)際化全方位推進(jìn) 191
三、香港人民幣離岸中心蓬勃發(fā)展 193
四、人民幣國(guó)際化市場(chǎng)潛力巨大 194
五、商業(yè)銀行的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 195
第五節(jié) 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移為商業(yè)銀行發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 195
一、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生巨大金融需求 195
二、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移過程中伴生的風(fēng)險(xiǎn) 196
第十一章 2012-2016年中國(guó)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)同效應(yīng)分析 198
第一節(jié) 管理協(xié)同原理 198
一、序參量選擇原理 198
二、管理役使原理 198
三、管理漲落導(dǎo)向原理 199
四、管理互動(dòng)性原理 199
五、管理協(xié)同功能倍增原理 199
第二節(jié) 商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)符合管理協(xié)同的充要條件 200
一、商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng) 200
二、商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)符合管理協(xié)同的必要條件 200
三、商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)符合管理協(xié)同的充分條件 201
第三節(jié) 商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)同效應(yīng)分析 201
一、不同定位目標(biāo)的商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)同優(yōu)勢(shì) 201
二、不同定位目標(biāo)的商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)同成本 203
第四節(jié) 商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力形成過程及協(xié)同體系模型 204
一、商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力形成過程 204
二、商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)同體系模型 205
第五節(jié) 商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力定位的協(xié)同可行性分析 205
第十二章 2012-2016年中國(guó)商業(yè)銀行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 207
第一節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及其管理 207
一、當(dāng)前商業(yè)銀行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的主要特征 207
二、商業(yè)銀行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀 208
三、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)關(guān)注的問題 209
第二節(jié) 全球化背景下商業(yè)銀行戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)分析 211
一、戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)的概念與銀行戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn) 211
二、銀行風(fēng)險(xiǎn)、銀行戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)與銀行危機(jī)的關(guān)系 212
三、全球化背景下中國(guó)商業(yè)銀行面臨的戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn) 215
第三節(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)分析 221
一、我國(guó)銀行業(yè)面臨的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀 221
二、我國(guó)銀行業(yè)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)突出的原因分析 222
三、防范流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的必要性 224
四、穩(wěn)健貨幣政策下應(yīng)對(duì)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的建議 225
第四節(jié) 商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及防范措施 227
一、當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)成因分析 227
二、防范和化解銀行風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策 229
第五節(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理 230
一、商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)概述 230
二、后危機(jī)時(shí)代商業(yè)銀行面臨新的信貸風(fēng)險(xiǎn)因素 231
三、中國(guó)商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題 237
四、商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性 238
五、提高中國(guó)商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理水平的對(duì)策 239
第六節(jié) 中國(guó)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理 243
一、我國(guó)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀 243
二、我國(guó)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題 244
三、完善我國(guó)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策建議 246
第七節(jié) 防范商業(yè)銀行碳金融風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 247
一、我國(guó)商業(yè)銀行面臨的碳金融風(fēng)險(xiǎn) 247
二、國(guó)外應(yīng)對(duì)商業(yè)銀行碳金融風(fēng)險(xiǎn)的策略 249
三、我國(guó)應(yīng)對(duì)商業(yè)銀行碳金融風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策建議 250
第十三章 “十二五”時(shí)期中國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展策略分析 252
第一節(jié) “十二五”時(shí)期促進(jìn)中國(guó)銀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的策略 252
一、完善金融立法，為銀行發(fā)展創(chuàng)造良好法規(guī)環(huán)境 252
二、建立完善的金融服務(wù)體系 252
三、打造多層次的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu) 253
四、加強(qiáng)征信體系建設(shè)，創(chuàng)造良好信用環(huán)境 253
五、加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的管理，提高其公信力 253
六、推進(jìn)新資本協(xié)議實(shí)施，促進(jìn)商業(yè)銀行更加穩(wěn)健發(fā)展 254
七、優(yōu)化銀行公司治理機(jī)制，提升內(nèi)部管理能力 254
八、推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，走差異化經(jīng)營(yíng)之路 254
九、推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，提高銀行服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力 255
十、建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力 255
十一、適應(yīng)金融國(guó)際化趨勢(shì)，審慎推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略 256
第二節(jié) “十二五”時(shí)期我國(guó)商業(yè)銀行加快差異化經(jīng)營(yíng)的途徑 256
一、“十二五”時(shí)期我國(guó)商業(yè)銀行加快推進(jìn)差異化經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行 256
二、“十二五”時(shí)期國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行加快推進(jìn)差異化經(jīng)營(yíng)的途徑 257
第三節(jié) “十二五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下商業(yè)銀行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整策略 259
一、銀行信貸結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)關(guān)系分析 259
二、銀行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的驅(qū)動(dòng)因素分析 260
三、商業(yè)銀行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整策略 261
第四節(jié) 加快商業(yè)銀行不良資產(chǎn)處置對(duì)策及建議 262
一、加快不良資產(chǎn)處置立法，營(yíng)造良好外部環(huán)境 262
二、完善處置機(jī)制建設(shè)，形成資產(chǎn)處置合力 262
三、綜合運(yùn)用多種處置手段，加快資產(chǎn)處置進(jìn)度 263
四、創(chuàng)新處置方式，提升資產(chǎn)價(jià)值回報(bào)率 264
五、建立科學(xué)評(píng)估體系，提高資產(chǎn)處置定價(jià)精度 264
六、強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)資產(chǎn)處置人員履職能力 265
第五節(jié) 完善商業(yè)銀行內(nèi)部控制的對(duì)策 265
一、制定體系化的制度，建立內(nèi)部控制體系 265
二、改革落后的風(fēng)險(xiǎn)管理觀念和方法，健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系 265
三、以內(nèi)控體系建設(shè)為契機(jī)，推動(dòng)銀行隊(duì)伍建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)文化培育 266
四、建立、完善內(nèi)部稽查和監(jiān)督核查制度 266
五、實(shí)現(xiàn)適度控制，提高控制效率 266
第六節(jié) 穩(wěn)健貨幣政策下基層商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)策略選擇 267
一、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)重點(diǎn) 267
二、轉(zhuǎn)變盈利模式 267
三、提升貸款利率水平 268
四、調(diào)整信貸結(jié)構(gòu) 268
五、創(chuàng)新信貸產(chǎn)品 268
通過《2012-2016年中國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)行情態(tài)勢(shì)及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》，生產(chǎn)企業(yè)及投資機(jī)構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場(chǎng)、原材料供應(yīng)、銷售方式、市場(chǎng)供需、有效客戶、潛在客戶等詳實(shí)信息，為研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了科學(xué)決策依據(jù)。
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