世界IT外包服務產(chǎn)業(yè)主要國家運行狀況

中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)訊：

    印度： 

    一、印度在IT外包領(lǐng)域獨領(lǐng)風騷 

    現(xiàn)在，服務業(yè)越來越多的業(yè)務不是流向勞動力最為廉價的國家，而是流向工作完成最好的國家。在這場新的競賽中，印度公司名列前茅，尤其在IT外包領(lǐng)域，印度繼續(xù)獨領(lǐng)全球風騷。這充分說明印度正迅速實現(xiàn)現(xiàn)代化。眾多新公司和新型服務正涌入IT外包市場，印度的表現(xiàn)顯得更加不同尋常。根據(jù)美國科爾尼管理顧問有限公司的統(tǒng)計，目前有包括越南、波蘭和巴西在內(nèi)的55個國家正積極向跨國公司推銷自己，希望成為“遠程服務所在地”。它們提供的服務也繼續(xù)增加，從來電接聽中心和后臺職能擴展到信息技術(shù)新領(lǐng)域以及咨詢、法律和醫(yī)藥等行業(yè)的研發(fā)。IBM等西方巨頭也開始設(shè)立它們自己的外包部門（通常設(shè)在發(fā)展中國家）。 

    國際數(shù)據(jù)公司預測，到2015年，全球IT業(yè)外包服務市場規(guī)模將增至6000億美元。印度的外包服務收入已增至10年前的10倍。據(jù)估計，印度公司仍然擄獲了全球IT外包業(yè)務的80%以上。維普羅、塔塔咨詢公司和印孚瑟斯技術(shù)有限公司等知名企業(yè)的發(fā)展速度與外包市場一樣快，甚至更快。 

    如今，這些公司的市值全都超過200億美元，而10年前它們甚至沒有一家上市。簡言之，外包遠比當年人們所說的西方企業(yè)向窮國出口就業(yè)機會復雜，但印度公司卻發(fā)展得十分紅火。印孚瑟斯技術(shù)有限公司首席執(zhí)行官南丹•尼勒卡尼說：“聰明的公司認識到，外包不僅節(jié)約了成本，還改變了經(jīng)營的戰(zhàn)略手段�？蛻舾跺X不再僅僅是讓100個人為他干活，而是為了取得特定的商業(yè)成果。因此，印度公司必須提高員工的能力。” 

    印度公司能夠繼續(xù)領(lǐng)先，原因看來相當明確：印度公司曾為英美大型跨國公司做IT領(lǐng)域的苦力活兒，而現(xiàn)在它們自己就是跨國公司。雇員技能的迅速提高使它們能向西方重要客戶提供更高水平的服務。過去的業(yè)績也有利于它們贏得未來的合同。印度全國軟件和服務公司聯(lián)合會主席基蘭•卡爾尼克一言以蔽之：“成本仍是重要因素，但不是唯一的因素。” 

    印度的外包服務提供者能夠維持優(yōu)勢，部分原因還在于它們開始在西方設(shè)立自己的基地，變得與客戶更近。上個月，維普羅公司以6億美元收購美國信息技術(shù)交換公司，創(chuàng)立了一個便于自己提供服務和招募美國人才的橋頭堡。維普羅公司全球IT業(yè)務負責人蘇雷什•瓦斯瓦尼說，位置的遠近有影響。他說：“（給美國客戶提供服務的）數(shù)據(jù)中心必須在美國，這能讓客戶感到更舒服。” 

    不過，印度人也不準備放棄它最初的賣點：低成本優(yōu)勢。印度白領(lǐng)工人的工資在迅速提高，但班加羅爾一名員工的工資不到巴爾的摩的十分之一；由于不缺年輕人，這里應該不會出現(xiàn)嚴重勞動力短缺或工資猛漲。而且現(xiàn)在，在適當?shù)臅r候，印度就把部分常規(guī)工作外包給另一些國家（例如越南），那里的勞動力成本甚至比印度還低。印度獲得的外包業(yè)務最終再次外包或許不可避免。要想在這場競賽中保持領(lǐng)先，就需要這種靈活性。 

    二、中國成印度IT外包業(yè)最大威脅 

    印度外包業(yè)約占全球51%市場份額，雖然增速將低于近些年每年30%的水平，但仍會繼續(xù)增長。中國現(xiàn)階段還沒有什么大型外包公司，但他們的政府正在對該行業(yè)進行投資，（而且）很早就開始推行英語教育。中國政府開始向外包業(yè)提供激勵措施，包括減稅和補貼等，以圖幫助該行業(yè)擴大市場份額。 

    業(yè)內(nèi)人士表示，中國可能會成為IT外包業(yè)的全球領(lǐng)頭羊，為其國內(nèi)企業(yè)和廣大亞太地區(qū)提供服務。中國正在崛起。他們不僅在學習英語，而且也在接受日語培訓。日本是一個利潤非常豐厚的市場，印度人一直在努力打入這個市場。

    2012-2016年中國IT外包服務市場專項評估及發(fā)展趨勢研究報告

    但研究資料顯示，中國的IT業(yè)過于分散，其國內(nèi)企業(yè)也不像別國企業(yè)那樣習慣于外包非核心業(yè)務。報告還表示，中國缺乏具備足夠?qū)�業(yè)管理技能的大學畢業(yè)生。 

    中國并非一個迫在眉睫的威脅。但專家表示，中國政府的激勵計劃是一個明確信號，表明中國打算蠶食印度600億美元的it服務市場。數(shù)據(jù)顯示，包括菲律賓和馬來西亞在內(nèi)，到2012年，全球外包業(yè)的價值將達到約1500億美元。 

    三、中印IT外包優(yōu)劣勢對比 

    盡管印度穩(wěn)執(zhí)全球軟件外包業(yè)之牛耳已達十年之久，但在一片繁榮背后仍有一些隱憂。2008年全球金融危機爆發(fā)后，印度IT外包業(yè)的隱憂開始變得清晰，以致一些印度軟件業(yè)資深人士開始擔心如果不盡快對癥下藥，印度在全球軟件外包市場超過50%的份額將很快遭到中國、愛爾蘭等后起之秀的嚴重侵蝕。 

    中國軟件外包業(yè)與印度同行的最大區(qū)別，或者說差距就在于規(guī)模。2008年，僅Infosys一家的軟件及服務收入就高達40億美元，超過中國所有軟件外包企業(yè)的總和。據(jù)統(tǒng)計，2007年中國軟件外包市場規(guī)模達到20億美元，不及印度的二十分之一。同年中國最大的軟件外包企業(yè)東軟集團離岸外包收入約為1.4億美元，不到TCS的四十分之一。在軟件外包行業(yè)，規(guī)模小意味著服務品質(zhì)和類型有限、可靠度不高。沒有適當?shù)囊?guī)模，中國企業(yè)不可能吸引到頂尖的國際客戶。行業(yè)的分散狀態(tài)使中國軟件行業(yè)的其他一些問題也顯得比較突出，如過程控制和產(chǎn)品管理不夠嚴格。中國30家大型軟件公司當中只有6家達到CMM五級或四級，而印度的30家大型軟件公司全部達到這一專業(yè)水準。 

    市場需求： 

    印度依賴歐美中國立足國內(nèi) 

    印度軟件外包業(yè)的最大隱憂在于過于依賴歐美發(fā)達國家市場。據(jù)印度國家軟件協(xié)會估計，印度IT產(chǎn)業(yè)40%的年盈利來自于全球金融服務商，其外包產(chǎn)品的61%售往美國，30%售往歐洲國家。2008年9月份之后金融風暴橫掃美歐，印度IT外包業(yè)遭遇寒流，其中居于高端的金融外包服務受災尤為嚴重。 

    總部位于孟買的TCS（塔塔咨詢服務公司）2008年第三季度的凈利潤同比僅增長1.5%，大大低于印度科技型企業(yè)近年來平均高達40%的利潤增長率。Infosays公司亦將2008財年收入的預期由50億美元調(diào)低至47.5億美元。作為印度軟件外包產(chǎn)業(yè)中心的印度“硅谷”班加羅爾也由于美國市場的萎縮遭遇寒冬，隨著美國客戶紛紛削減成本，減少在印度的發(fā)包規(guī)模，班加羅爾的IT公司面臨著慘淡的前景。據(jù)說現(xiàn)在在印度心情最恐慌的是投資印度高科技公司的股民，其次就是班加羅爾的軟件工程師。 

    相對而言，在金融危機背景下中國軟件外包企業(yè)盡管也受到了一定的沖擊，但東軟等領(lǐng)頭企業(yè)在致力于開拓外包市場的同時，也擁有相當規(guī)模的國內(nèi)市場份額。近年來，中國IT服務國內(nèi)需求約占90%。由于中國IT服務業(yè)主要是依靠龐大且持續(xù)快速增長的國內(nèi)市場需求帶動，因此其發(fā)展基礎(chǔ)比較堅實。相對充實的國內(nèi)訂單在一定程度上能幫助中國軟件外包企業(yè)抵御國外需求萎縮的沖擊。從長遠來看，具有廣闊發(fā)展前景的國內(nèi)軟件市場能使中國軟件企業(yè)開拓外包市場時底氣更足，步伐更穩(wěn)健。同時國外軟件巨頭基于開拓中國國內(nèi)市場的需要，也會不斷向中國企業(yè)注入資金和技術(shù)，進而幫助中國軟件企業(yè)提升技術(shù)和服務水準，有利于中國企業(yè)增強在國際外包市場的競爭能力。而印度IT服務80%是靠出口帶動的，同時歐美等國未來IT外包市場環(huán)境對印度而言也不太樂觀，印度的IT外包服務出口帶動模式是較為被動和脆弱的。 

    人力成本： 

    印度不斷上升中國具有優(yōu)勢 

    印度軟件外包行業(yè)近年來逐步顯現(xiàn)的另一個隱憂是人力成本的不斷上升。過去幾年，印度軟件外包企業(yè)的員工工資年均增長12%以上，而由于競爭激烈，員工流失率越來越高，迫使企業(yè)在員工培訓方面投入巨大成本。加上金融危機前盧比不斷升值，印度外包企業(yè)原有的成本優(yōu)勢逐漸喪失。美國《華爾街日報》去年報道，西門子公司將1500人規(guī)模的客戶服務中心從印度遷到了菲律賓的馬尼拉，很大一個原因是馬尼拉的員工月跳槽率只有2.5%，而印度呼叫中心的員工流失率高達20%。西門子北美IT策略部門的負責人威廉•邁克納馬拉說，印度仍然是一個有可能獲得成本優(yōu)勢的地方，不過這方面的優(yōu)勢已經(jīng)不如從前了。 

    人力成本低是中國軟件外包企業(yè)的一大優(yōu)勢。和印度大企業(yè)相比，中國軟件工程師的平均雇傭成本要低30%左右。美國Gartner公司不久前調(diào)查了全球幾十個國家的外包商未來選擇外包合作伙伴會選擇哪個國家的企業(yè)。調(diào)查結(jié)果顯示排在第一的是愛爾蘭，第二是墨西哥，第三是巴西，第四是菲律賓，第五是中國。令人吃驚的是印度在20個國家里排倒數(shù)第一，對印度軟件業(yè)勞動力上漲的擔憂是歐美外包商望而卻步的最大原因。然而，中國軟件業(yè)雖然有較為充足的勞動力供給，但適應歐美外包業(yè)務需要的人才結(jié)構(gòu)不如印度合理，尤其在兼具合格英語水平和軟件開發(fā)能力的高端人才方面更與印度存在較大的差距。軟件業(yè)人士普遍認為，現(xiàn)行的本科和專科教育體制還不能培養(yǎng)出企業(yè)需要的大學生，這必然會增加企業(yè)的培訓成本，削弱中國外包企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 

    日本： 

    一、日本IT外包市場規(guī)模分析 

    日本是亞太地區(qū)的服務外包主要發(fā)包方，它的支出占到全球服務外包的8%。自20世紀90年代初以來，日本經(jīng)濟一直處于低迷狀態(tài)，增長乏力，這給日本企業(yè)的生存形成了巨大壓力。隨著世界范圍內(nèi)服務外包熱潮的推進，日本企業(yè)也緊隨美國企業(yè)之后，加入了離岸服務外包活動的行列。其外包模式受到日本文化和公司治理結(jié)構(gòu)的深刻影響。在日本，由于單一民族文化的影響，企業(yè)間的關(guān)系是“金字塔型”的，這在日本制造業(yè)尤其是大型汽車制造企業(yè)如本田、豐田等企業(yè)中表現(xiàn)得尤為明顯。位于金字塔頂端的企業(yè)處于支配地位，與它形成直接供給關(guān)系的企業(yè)稱為一級接包商，與一級接包商形成直接供給關(guān)系的企業(yè)稱為二級接包商，如此類推。上下游企業(yè)因長期業(yè)務形成了固定的業(yè)務路徑及彼此信賴的企業(yè)間和人際間的穩(wěn)固關(guān)系，這造就了日本企業(yè)間特有的“金字塔型”結(jié)構(gòu)關(guān)系。 

    在日本離岸服務外包尤其是離岸軟件服務外包領(lǐng)域，企業(yè)之間的金字塔型緊密關(guān)系同樣存在。在“金字塔型”外包模式中，作為總接包商（一級接包商）的企業(yè)從最終客戶那里承接項目，進行總體設(shè)計和任務切割后，將各模塊工作再分包給若干個二級接包企業(yè)，二級接包企業(yè)還會再尋找三級或四級接包企業(yè)幫助它一起完成模塊的設(shè)計、代碼轉(zhuǎn)換或測試工作，當任務細分到這一層次后才有可能實行離岸外包。因此，日本的軟件離岸外包業(yè)務多數(shù)屬于三級接包或四級接包。日本的最終用戶在發(fā)包的時候，不僅希望總接包商具有很深的行業(yè)知識與業(yè)務咨詢能力，并與本企業(yè)有良好的信任關(guān)系，而且希望它有足夠的資金抗風險能力和在日本本地承擔法律責任的能力。因此，總接包商一般都是日本本地規(guī)模較大的企業(yè)。在日本，客戶不會清楚地將自己的需求用嚴格的文檔方式表達出來，總接包商需要根據(jù)客戶的業(yè)務特點，邊與客戶溝通，邊進行系統(tǒng)的咨詢、策劃、設(shè)計。這要求總接包商對用戶的業(yè)務細節(jié)非常了解，因此國外廠商一般不可能進入日本的總接包商行列。在日本，能夠作為總接包商承接大型客戶系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)只有30多家，如NEC、SONY和富士通等。這些企業(yè)往往控制著軟件設(shè)計等高端業(yè)務，在對整個項目過程進行認真切割后，再將那些技術(shù)含量較小的低端業(yè)務外包給中國等臨近國家，因此日本軟件外包單量規(guī)模普遍較小。 

    前日本離岸服務外包僅占全球的10%，占日本國內(nèi)市場需求的5%。日本IT服務離岸外包的總規(guī)模僅為其IT服務市場的1%左右，但近年來，由于世界IT業(yè)競爭的日趨激烈，迫使日本IT企業(yè)不得不選擇成本低的海外IT服務外包，以緩解競爭壓力。同時，日本IT業(yè)的技術(shù)開發(fā)人才嚴重也迫使其不斷增加離岸業(yè)務量。目前日本僅IT軟件編碼業(yè)的技術(shù)開發(fā)人才的缺口就在10萬人左右。由于人手不夠，致使日本存儲軟件領(lǐng)域的國際外包比率高達81%，遠超美國的47%和歐洲的35%。日本離岸服務業(yè)務的70% 發(fā)到了中國，2007年日本到中國的業(yè)務總量為18億美元，相近的文化與共同的方塊文字，是中國在日本的軟件服務市場占有如此打份額的根本原因。所以在未來的十年內(nèi)，日本軟件服務市場，仍將是中國離岸外包市場的快速增長空間。 

    二、日本IT外包市場受印度軟件業(yè)者青睞 

    隨著日本國內(nèi)市場競爭日益激烈，且勞動力短缺鼓勵外包業(yè)務發(fā)展，最近印度企業(yè)對日本的興趣日漸濃厚。印度第四大軟件出口商Satyam Computer Services一主管稱，現(xiàn)在日本市場的開放程度很高，好似幾年前歐洲市場那樣。

三、日本地震影響外包業(yè)務 

    2011年3月11日發(fā)生在日本的大地震以及其后的海嘯、核泄漏事故等一系列災害事件，給包括制造業(yè)、出口貿(mào)易在內(nèi)的日本經(jīng)濟基本面帶來重創(chuàng)，也將會在一定程度上影響到來自日本的發(fā)包業(yè)務，尤其會對中國國內(nèi)從事低端，非核心業(yè)務的服務外包企業(yè)造成較大沖擊；同時，日本地震也將加速國內(nèi)的服務外包商向日本以外的其他地區(qū)，尤其是歐美國家尋求更多的業(yè)務來源。 

    地震對日本經(jīng)濟和對外貿(mào)易造成直接影響，進而一定程度上影響到來自日本的發(fā)包業(yè)務。對于國內(nèi)的服務外包接包商來說，來自除日本外的其他地區(qū)業(yè)務的比重將會逐漸增加。未來這些企業(yè)將會在歐美市場投入更多的資源，比如在海外設(shè)立分支機構(gòu)，更加貼近用戶所在地以便快捷的發(fā)掘和響應客戶的需求。另外，商務部鼓勵服務外包企業(yè)海外并購的政策，也會在一定程度上推動企業(yè)通過資本平臺做大做強，提升其對于高端項目的接包能力以及實現(xiàn)更好的規(guī)模效益。” 

    目前中國離岸服務外包的市場重心已經(jīng)不再僅僅倚重于日韓市場，而是日韓和歐美并重，并且有進一步向歐美市場傾斜的趨勢。根據(jù)2010年中國離岸軟件開發(fā)市場報告，中國來自日韓的離岸軟件開發(fā)服務業(yè)務比例占總體市場的43.9%，而來自于歐美的比例已經(jīng)超過日韓達到了47.9%，并且2010年的同比增長將會達到為24.5%，遠高于來自于日韓業(yè)務的增長。針對歐美市場的拓展更有助于整體中國服務外包產(chǎn)業(yè)向高端轉(zhuǎn)移，來自歐美的發(fā)包更要求服務提供商擁有全面的解決方案和服務能力，包括軟件開發(fā)初期的調(diào)研設(shè)計以及軟件開發(fā)之后的支持服務。 

    地震對不同外包企業(yè)的影響有所不同，需根據(jù)企業(yè)的業(yè)務模式及服務行業(yè)具體分析。有些企業(yè)在從事對日外包業(yè)務的過程中，與最終客戶形成了長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，并逐漸滲透到客戶的核心業(yè)務層面，與客戶的黏著度較高，因此不會因為地震而受到很大影響；有些企業(yè)承接的是日本總包商的二手、三手業(yè)務，由于作為總包商的日立、富士通、NEC等企業(yè)主要承接日本國內(nèi)制造業(yè)、服務業(yè)的外包業(yè)務，地震對于這些行業(yè)的破壞，勢必會造成其外包需求縮減，繼而導致我國國內(nèi)服務外包企業(yè)業(yè)務量萎縮，尤其是承接低端、非核心IT 外包業(yè)務的企業(yè)，業(yè)務量會收到更大沖擊。” 

    地震對于服務外包的影響會呈現(xiàn)出不同的時間特征。由于剛剛遭遇地震，企業(yè)的正常運營尚需一些時日恢復，導致目前正在執(zhí)行中的服務外包項目出現(xiàn)延期現(xiàn)象，預計這一周期為3-6個月，因此一些服務外包廠商將難以順利完成年初設(shè)定的目標。由于地震會引發(fā)經(jīng)濟下滑，因此短期企業(yè)的IT投資需求必然縮減，這一變動將對我國服務外包企業(yè)產(chǎn)生一定的影響。未來隨著日本進行大規(guī)模的災后重建，以及經(jīng)濟的不斷恢復，對日服務外包業(yè)務會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機，中國外包企業(yè)如果能抓住機遇，將會獲得建筑、交通等行業(yè)的一些外包業(yè)務訂單�！　� 
    其他國家： 

    一、墨西哥IT服務外包業(yè)發(fā)展有喜有憂 

    作為拉美經(jīng)濟和科技發(fā)展大國，墨西哥IT服務外包業(yè)近年來得到長足發(fā)展。但是，要繼續(xù)做大做強這一行業(yè)，墨西哥目前也面臨一些挑戰(zhàn)。墨西哥政府非常重視IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2002年，墨財政部推出了IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展十年（2003年－2013年）計劃。該計劃包括培養(yǎng)人才、推動服務出口、吸引外資、建立法律框架、加強國家IT基礎(chǔ)設(shè)施和通訊設(shè)施建設(shè)等多方面內(nèi)容。自該計劃推出以來，墨西哥IT產(chǎn)業(yè)的增長率逐年提高，從2002年的負增長發(fā)展到2005年增長率為10．7%。 

    在此背景下，作為IT業(yè)重要組成部分的IT服務外包業(yè)，在墨西哥得以迅速發(fā)展。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，2006年墨西哥IT服務外包業(yè)的產(chǎn)值達到8．45億美元，預計2007年的產(chǎn)值將突破10億美元。目前，墨IT服務外包業(yè)在整個拉美地區(qū)處于第二的位置，僅次于巴西。就行業(yè)增速而言，墨西哥已經(jīng)領(lǐng)先拉美各國，最近3年其產(chǎn)值年增幅都在14%左右。 

    墨西哥發(fā)展IT服務外包業(yè)有自身優(yōu)勢：首先是距離優(yōu)勢。墨西哥緊鄰美國，兩國幾乎沒有時差影響，因此墨西哥近些年大力提倡發(fā)展近岸外包，吸引美國客戶。美國也是目前墨西哥IT服務外包業(yè)最主要的客戶來源國。 

    其次，墨勞動力成本相對低廉。雖然墨西哥IT行業(yè)工程師的年收入約為18000美元，遠高于印度、中國等國，但與美國相比還有差距。此外，墨西哥與美國及其他拉美國家還具有文化和語言的相近性。美國有大量的拉美裔人群，爭取美國的西班牙語客戶是墨西哥外包行業(yè)發(fā)展的一個重點。同時，美國、加拿大及墨西哥三國同屬北美自由貿(mào)易區(qū)，這也有利于墨西哥拓展美國市場。 

    不過，由于在快速發(fā)展中未能及時解決一些問題，墨西哥想要做大做強IT服務外包產(chǎn)業(yè)也面臨著一些困難：第一，缺乏高等級的外包服務提供商。墨西哥現(xiàn)有2000多家公司從事IT相關(guān)業(yè)務，其中既包括SOFTTEK這樣的知名公司，同時也有許多中小企業(yè)。但截至2006年，擁有CMM質(zhì)量評估最高等級的ＣＭＭ5級認證的公司只有3家。而印度擁有CMM5級認證的公司2004年底就已達到48家。CMM是該行業(yè)的一個公認評判標準，是跨國公司尋找客戶的一個重要參考。 

    其次，專業(yè)人才不足。據(jù)介紹，墨西哥每年大約有65000名IT專業(yè)人才從學校畢業(yè)，而印度的數(shù)字至少是墨西哥的10倍。目前，墨西哥IT行業(yè)從業(yè)人數(shù)在50萬左右，也遠落后于印度。而且每年墨西哥有大量優(yōu)秀IT人才還流失到了美國。 

    二、越南成為全球IT外包市場上的“黑馬” 

    越南正崛起成為全球最大的IT生產(chǎn)商和IT創(chuàng)新企業(yè)外包其業(yè)務的替代目的地。富士通已經(jīng)在這里生產(chǎn)電路板；英特爾公司正斥資3億美元興建一座芯片封裝和測試工廠；而芯片生產(chǎn)設(shè)備設(shè)計商Novellus系統(tǒng)公司可能很快將步英特爾的后塵，在越南建立自己的工廠。越南的企業(yè)家正紛紛從海外返回祖國，在日益成為科技產(chǎn)業(yè)中心的胡志明市開設(shè)自己的小企業(yè)。 

    像中國和印度一樣，越南政府早就將IT業(yè)視為一項重要產(chǎn)業(yè)。只要是IT公司，無論是本國還是外資企業(yè)，都可以享受快速投資審批以及優(yōu)惠的稅收待遇。在新落成的西貢高科技園區(qū)，IT公司從獲得盈利的第一年起將可連續(xù)4年免繳企業(yè)所得稅，此后的9年內(nèi)企業(yè)所得稅也可減半繳納。企業(yè)所需設(shè)備如果無法在越南獲得而要進口的，可以免繳進口關(guān)稅。 

    越南的領(lǐng)導人以一種精明的方式表達了他們對信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的厚愛：當比爾•蓋茨今年5月在越南共產(chǎn)黨全國代表大會召開期間訪問河內(nèi)時，越南的領(lǐng)導人暫停會議接見了他，這是對一位非國家領(lǐng)導人的罕見禮遇。 

    在當今的全球市場上，越南具備一些先天優(yōu)勢。該國的勞動力成本在亞太地區(qū)屬于最低之列，而該國人口達94%的識字率則可排在世界各國的前列。越戰(zhàn)后出現(xiàn)的嬰兒潮使該國人口遠超過了8000萬，大部分越南人的年齡都不超過30歲，他們都渴望獲得成功。 

    有利的投資環(huán)境已吸引許多海外越南人返回祖國創(chuàng)辦IT企業(yè)。這些人不少都有多年的IT業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，他們的回歸幫助10年前還幾乎不存在的越南IT產(chǎn)業(yè)得以起步。PhilTranis在舊金山一家多媒體公司工作4年以后于1999年創(chuàng)辦了玻璃蛋數(shù)字媒體公司這家游戲外包企業(yè)。另一位從海外歸來的IT業(yè)人士LacTrinh則在胡志明市創(chuàng)辦了電信芯片設(shè)計企業(yè)Arrival技術(shù)公司。Trinh曾擔任NextLevel通信公司的首席技術(shù)官。創(chuàng)辦了TMA這家電信軟件開發(fā)和質(zhì)量保證公司的LeNguyen曾擔任北電的副總裁。諸如此類的情況還有很多。 

    不過，未來的道路上依然存在挑戰(zhàn)。越南大學生的質(zhì)量普遍不高，這不免使人們對他們?nèi)绾文苎杆俪蔀镮T業(yè)的弄潮兒心存疑慮。越南郵電部提供的數(shù)字顯示，越南有62所大學和學院，每年可向社會輸送8500至9000名理科學士、500名理科碩士以及50名電腦相關(guān)領(lǐng)域的博士。然而，越南主要的報紙《人民報》最近針對IT業(yè)雇主進行的一項調(diào)查顯示，僅有10%至15%的大學畢業(yè)生被認為具備了上崗工作的能力。雇主們發(fā)現(xiàn)，許多大學畢業(yè)生英語能力欠缺，缺乏團隊合作能力以及溝通技巧。合格畢業(yè)生的供應趕不上社會需求的增長。 

    有一些令人鼓舞的跡象顯示政府正在采取措施解決這一問題。越南教育和培訓部今年4月下達通知，規(guī)定從2006～2007學年開始，IT教育將成為高中的主要必修課程。這份文件具體規(guī)定說，每所高中都必須設(shè)有一個電腦中心，其中至少配備25臺連接到互聯(lián)網(wǎng)的電腦。越南還面臨來自印度和中國這兩個亞太地區(qū)大國的嚴峻挑戰(zhàn)。以中國為例，雖然該國的勞動力成本正在上升，但規(guī)模優(yōu)勢仍能使該國的IT產(chǎn)品生產(chǎn)商保持價格競爭力。為了能與這些大國展開有效競爭，越南的IT企業(yè)需要找到自己的生存之道。在高度專業(yè)化服務領(lǐng)域，質(zhì)量比價格更為重要，這使小企業(yè)可以在這一領(lǐng)域與較大型企業(yè)展開有效競爭。此外，附加值更高的服務往往意味著更高的價格和更高的準入門檻，越南的IT企業(yè)或許應遵循這一發(fā)展策略。 

    越南規(guī)模雖小但卻不斷發(fā)展的IT外包業(yè)目前在全球市場上還遠未成氣候。但如果這一產(chǎn)業(yè)能繼續(xù)吸引到投資并能培育自己的人力資源和本土企業(yè)家，它就會有光明的未來。