中國(guó)高端旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析

中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    內(nèi)容提要：對(duì)于何謂“高端旅游”目前業(yè)界并無(wú)明確的界定，但據(jù)筆者觀察，所謂“高端旅游”是相對(duì)于傳統(tǒng)的“大眾旅游”而言的，是指隨著旅游市場(chǎng)不斷走向成熟、游客消費(fèi)不斷走向理性，由旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者———旅行社、旅游目的地等推出的“高精尖”旅游產(chǎn)品。“高端旅游”具有以下幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：第一，目標(biāo)市場(chǎng)特征明顯，客戶資源有限而忠誠(chéng)度高。第二，產(chǎn)品主題鮮明，專業(yè)化、定制化程度高。第三，經(jīng)營(yíng)難度大，利潤(rùn)豐厚。

    2012-2016年中國(guó)觀光旅游市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告 

    高端旅游正日益成為國(guó)內(nèi)旅行社新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)調(diào)查顯示，目前已有1 8%的國(guó)內(nèi)出境游運(yùn)營(yíng)商，高端旅游業(yè)務(wù)超過(guò)其總業(yè)務(wù)的一半，未來(lái)五年內(nèi)，此數(shù)字有望達(dá)到35%；同時(shí)，98%的旅游經(jīng)銷商對(duì)高端旅游有興趣。 

    對(duì)于何謂“高端旅游”目前業(yè)界并無(wú)明確的界定，但據(jù)筆者觀察，所謂“高端旅游”是相對(duì)于傳統(tǒng)的“大眾旅游”而言的，是指隨著旅游市場(chǎng)不斷走向成熟、游客消費(fèi)不斷走向理性，由旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者———旅行社、旅游目的地等推出的“高精尖”旅游產(chǎn)品。“高端旅游”具有以下幾個(gè)明顯的特點(diǎn)： 

    第一，目標(biāo)市場(chǎng)特征明顯，客戶資源有限而忠誠(chéng)度高。 

    高端旅游市場(chǎng)用戶往往具有良好的教育背景和個(gè)人素質(zhì)；日常生活環(huán)境優(yōu)雅，有較高的品味，追求品質(zhì)生活；有一定的社會(huì)地位，喜歡得到別人的尊敬和歡迎；收入不菲，信任品牌，有消費(fèi)品牌的習(xí)慣，不太關(guān)心價(jià)格。所以，高端旅游面向的社會(huì)精英是一個(gè)小眾市場(chǎng)，但這個(gè)市場(chǎng)一旦形成，客戶忠誠(chéng)度極高，客戶群非常穩(wěn)定。 

    第二，產(chǎn)品主題鮮明，專業(yè)化、定制化程度高。 

    由于高端旅游客戶往往有不同于大眾旅游消費(fèi)者的特別需求，這種需求是常規(guī)旅游團(tuán)難以做到的。高端旅游的消費(fèi)者，一般都有比較高的文化品味，有深度化的體驗(yàn)需求，進(jìn)而形成其特有的文化特質(zhì)。高端旅游客戶需求多樣化、高端化，激發(fā)目前國(guó)內(nèi)外的高端旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì)，包括文化、藝術(shù)、商務(wù)、體育、度假等品種的各種高端旅游產(chǎn)品都受到廣泛關(guān)注。高端旅游客戶要求產(chǎn)品能滿足個(gè)性興趣需求并提供特殊的出游體驗(yàn)，需求的個(gè)性化決定了其旅游產(chǎn)品往往是由定制產(chǎn)生。這就要求旅游行程需要精心的定制化設(shè)計(jì)，提供服務(wù)專業(yè)周到。目前，各個(gè)高端旅游市場(chǎng)都向主題化趨勢(shì)發(fā)展，出現(xiàn)了多種高端專項(xiàng)旅游，諸如葡萄酒旅游、高爾夫旅游、抗衰老青春之旅等。 

    第三，經(jīng)營(yíng)難度大，利潤(rùn)豐厚。 

    高端旅游作為頂級(jí)的旅游產(chǎn)品，需要調(diào)動(dòng)各方面的資源來(lái)保證各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)水平及特色文化等軟件設(shè)施的要求也相當(dāng)苛刻，缺乏資源或缺乏人才的一般旅游經(jīng)營(yíng)者很難做好。但高端旅游的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)比一般大眾旅游高很多。國(guó)外高端旅游的平均凈利高達(dá)1 5～1 8%，而大眾旅游僅為5%；在國(guó)內(nèi)，據(jù)部分業(yè)界人士透露，凈利水平相對(duì)國(guó)外更高。