售后服務(wù)成我國4S店未來發(fā)展重點

中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)訊：

    隨著人們生活節(jié)奏的加快，許多車主對日常清洗和養(yǎng)護的便利性需求越來越強烈，給車主提供特色化、定制化的服務(wù)，提供方便省心的上門服務(wù)將是汽車后服務(wù)行業(yè)發(fā)展的大趨勢。正因如此，洗車、汽車美容等后服務(wù)市場愈發(fā)生機勃勃，逐漸形成一個含金量巨大的市場。

    由于我國汽車后服務(wù)市場仍處初級階段，進入門檻低，缺乏嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致大量中小型店鋪紛紛冒出，也由此加劇了經(jīng)營秩序的不規(guī)范，服務(wù)水平良莠不齊，使這個朝陽行業(yè)在“井噴”式發(fā)展過程中，暴露出了許多弊端，市場上無正規(guī)培訓(xùn)、無專業(yè)品牌產(chǎn)品、無專業(yè)機械設(shè)備、無服務(wù)質(zhì)量保證的汽車服務(wù)店比比皆是，暴利與欺詐阻礙著汽車后服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。而汽車4S店發(fā)展汽車售后服務(wù)具有舒適服務(wù)環(huán)境、技術(shù)、原裝備件質(zhì)量、管理優(yōu)勢、專業(yè)化等方面的優(yōu)勢，競爭力強于其他汽車維修企業(yè)。

    中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)（m.sjzruhua.cn）發(fā)布的《2011-2015年中國汽車4S店市場運營態(tài)勢與投資戰(zhàn)略研究報告》指出，自從上海通用和廣州本田率先引進4S模式之后，中國各種品牌汽車廠商紛紛仿效，在近五六年時間里，中國的4S店的數(shù)量已躍居全球前列，每個品牌的4S店基本上超過100家。根據(jù)商務(wù)部和中國汽車流通協(xié)會統(tǒng)計，2010年中國共有60000多家汽車經(jīng)銷商，其中4S店數(shù)量達(dá)到15000家，僅2010年一年中國4S店四數(shù)量就增加了1700家。

    隨著我國4S店數(shù)量的增加，市場競爭進一步加劇，該行業(yè)的盈利能力也受到較大挑戰(zhàn)。伴隨國內(nèi)汽車保有量的增長，售后服務(wù)將成我國4S店未來發(fā)展重點。