2013年我國(guó)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)行業(yè)主要壁壘解析

中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    （1）品牌壁壘 

    隨著數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，客戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量要求日益提高，特別是作為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)主要市場(chǎng)的電信運(yùn)營(yíng)商、金融、電力、航空等大型企業(yè)，由于其業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)24 小時(shí)不間斷運(yùn)行，對(duì)技術(shù)服務(wù)提供商的專(zhuān)業(yè)化水平要求較高，具體體現(xiàn)在解決方案、技術(shù)實(shí)力、問(wèn)題處理能力、服務(wù)保障能力、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)流程和應(yīng)急保障等方面，技術(shù)服務(wù)商只有符合專(zhuān)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)才能進(jìn)入客戶(hù)的入圍名單，而技術(shù)服務(wù)提供商要實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化，需要很長(zhǎng)時(shí)間的建設(shè)、投入和積累，對(duì)于行業(yè)新的進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，如果不具備一定的技術(shù)實(shí)力、人員規(guī)模、成功案例和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，將很難獲得客戶(hù)的信任。因此對(duì)于市場(chǎng)潛在進(jìn)入者，面臨一定的行業(yè)品牌的門(mén)檻。 

    （2）客戶(hù)壁壘 

    由于技術(shù)服務(wù)商通常與客戶(hù)簽訂長(zhǎng)期服務(wù)合同，通過(guò)長(zhǎng)期向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、系統(tǒng)狀況、技術(shù)難點(diǎn)、服務(wù)需求和發(fā)展趨勢(shì)等情況了解得比較深入而準(zhǔn)確，往往能與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期信任的關(guān)系。在合同期結(jié)束后，若原有技術(shù)服務(wù)商在合同期的服務(wù)中沒(méi)有重大違約，服務(wù)讓使客戶(hù)滿(mǎn)意，則客戶(hù)通常會(huì)續(xù)簽，以避免更換服務(wù)商帶來(lái)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與成本增加。因此，對(duì)于市場(chǎng)潛在進(jìn)入者，面臨較高的客戶(hù)壁壘。 

    （3）技術(shù)人才壁壘 

    數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)涉及眾多品牌，主要有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備、操作系統(tǒng)、容災(zāi)備份系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)等，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)的異構(gòu)化和復(fù)雜性使得技術(shù)服務(wù)商需要強(qiáng)大的技術(shù)儲(chǔ)備、技術(shù)服務(wù)管理軟件工具和自主研發(fā)能力，為達(dá)到這一點(diǎn)技術(shù)服務(wù)商需具備以下條件：①建立完備的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)中心；②擁有一批技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行分工研究；③提供良好的知識(shí)傳播機(jī)制，保證其他工程師及時(shí)研究并掌握最新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。技術(shù)專(zhuān)家、工程師從研究到掌握，再熟練運(yùn)用需要較長(zhǎng)時(shí)間，公司積累相關(guān)技術(shù)能力需要較長(zhǎng)過(guò)程，因此市場(chǎng)潛在進(jìn)入者面臨一定技術(shù)人才門(mén)檻。 

    （4）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)壁壘 

    面對(duì)品牌眾多、異構(gòu)化的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或故障時(shí)，能及時(shí)確定原因所在并及時(shí)排除故障或解決問(wèn)題是客戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)商的基本要求之一，而要達(dá)到該基本要求，需要技術(shù)服務(wù)提供商具有長(zhǎng)時(shí)間的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，具體包括：①豐富的問(wèn)題處理或故障知識(shí)庫(kù)；②完善的備機(jī)備件儲(chǔ)備策略；③規(guī)范的服務(wù)流程以及相應(yīng)的監(jiān)督管理和應(yīng)急方案。 

    因此，市場(chǎng)潛在進(jìn)入者面臨較高的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)門(mén)檻。