2011年我國企業(yè)IT應(yīng)用趨勢分析

中國產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    內(nèi)容提要：本文詳細(xì)闡述了我國企業(yè)IT應(yīng)用的十大趨勢。云計(jì)算等一些新應(yīng)用的逐漸成熟和商業(yè)價(jià)值的更大顯現(xiàn)，無疑會(huì)吸引更多企業(yè)開始考慮部署這些新應(yīng)用。任何這些決策的做出，都會(huì)涉及到原有IT 戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整，甚至徹底地變革。

    2012-2016年中國IT服務(wù)市場行情動(dòng)態(tài)及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告

    2011 年，開啟中國企業(yè)IT 應(yīng)用和CIO 群體的全新10 年。雖然對未來10 年的很多憧憬還略顯模糊，但2011年的IT 應(yīng)用趨勢已清晰可見。

    在2011 年，CIO們在持續(xù)對“云計(jì)算”等各種新技術(shù)應(yīng)用的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行爭論的同時(shí)，將會(huì)開始小心翼翼地嘗試。正是這種小心翼翼，拉開了未來10 年中國企業(yè)IT 應(yīng)用創(chuàng)新的序幕。

    趨勢1： 云計(jì)算不會(huì)大規(guī)模部署雖然2010 年各大IT 供應(yīng)商對云計(jì)算的理解各不相同，但是隨著2011 年對云計(jì)算的持續(xù)辯論，這種偏差將越來越小，直至形成統(tǒng)一的理解和標(biāo)準(zhǔn)。2011 年，各種云計(jì)算的產(chǎn)品將如雨后春筍般涌現(xiàn)，當(dāng)然，這其中大部分將會(huì)是傳統(tǒng)IT 解決方案改頭換面之后的重新包裝。

    即使大部分IT 供應(yīng)商都宣告完成了向云端的轉(zhuǎn)型，但CIO 們似乎對此并不是很在意。CIO 們會(huì)持續(xù)對云計(jì)算的各種應(yīng)用保持十二分的興趣，但他們中的大部分人并不愿意為此耗費(fèi)過多IT 投資，畢竟從傳統(tǒng)IT 架構(gòu)轉(zhuǎn)向云架構(gòu)不是一件小事。

    當(dāng)然，在大部分CIO 對云計(jì)算應(yīng)用小心謹(jǐn)慎的同時(shí)，也會(huì)有一小部分CIO 宣告完全轉(zhuǎn)向云計(jì)算，這些CIO將會(huì)成為中國企業(yè)云計(jì)算應(yīng)用的最早一批明星。

    趨勢2： 商業(yè)智能更加普及，數(shù)據(jù)社會(huì)化趨勢顯現(xiàn)在經(jīng)過了大規(guī)模基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)之后，BI 無可爭辯地成為眾多企業(yè)IT 建設(shè)的又一個(gè)重點(diǎn)。

    由于已經(jīng)充分認(rèn)識到商業(yè)智能對于公司戰(zhàn)略決策層的重要意義，CIO 們對商業(yè)智能的熱度在2011 年依然不減。并且，伴隨著商業(yè)智能系統(tǒng)向縱深應(yīng)用的拓展，企業(yè)決策將越來越依賴于數(shù)據(jù)，CEO 等戰(zhàn)略決策層將會(huì)對CIO 創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值有更加直接的體會(huì)，CIO 也會(huì)從中獲益。

    不過，商業(yè)智能系統(tǒng)也不是一成不變的，變化正在悄悄來臨。商業(yè)智能系統(tǒng)賴以存在的數(shù)據(jù)來源，將不僅僅局限于傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部形形色色的應(yīng)用系統(tǒng)，電子商務(wù)、在線社交平臺(tái)和微博等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的興起，將打破企業(yè)數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)來源，數(shù)據(jù)社會(huì)化趨勢顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)社會(huì)化是指集成傳統(tǒng)及非傳統(tǒng)來源的數(shù)據(jù)，從而展現(xiàn)企業(yè)在全球市場、社區(qū)或生態(tài)系統(tǒng)中更為全面的定位，企業(yè)可以借此繪制更全面的運(yùn)營及運(yùn)營環(huán)境的全景圖。企業(yè)數(shù)據(jù)邊界的打破，將為商業(yè)智能的應(yīng)用提供更廣泛的空間。

    趨勢3 ：大部分企業(yè)的IT 應(yīng)用開始向移動(dòng)終端拓展智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端在2011 年的持續(xù)火熱，將進(jìn)一步加劇這一領(lǐng)域的競爭，并帶來價(jià)格的進(jìn)一步下滑。越來越多的智能手機(jī)和平板電腦供應(yīng)商將會(huì)專注商務(wù)領(lǐng)域，這無疑會(huì)讓智能手機(jī)和平板電腦的商務(wù)功能逐漸增強(qiáng)。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的逐漸成熟，讓基于智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端的企業(yè)級應(yīng)用越來越豐富。

    這么多利好因素，將讓CIO 有足夠的信心滿足企業(yè)內(nèi)部對IT 應(yīng)用向移動(dòng)終端拓展的需求。當(dāng)然，在IT 應(yīng)用向移動(dòng)終端拓展的過程中，信息和數(shù)據(jù)安全的壓力會(huì)更加突出。

    趨勢4 ：企業(yè)自建電子商務(wù)依舊火熱電子商務(wù)一直堪稱技術(shù)與商業(yè)融合的典范之舉。在2011 年，勢必會(huì)有更多的傳統(tǒng)企業(yè)加入到電子商務(wù)陣營之中。

    經(jīng)過前幾撥電子商務(wù)浪潮的洗禮，如今的傳統(tǒng)企業(yè)面對電子商務(wù)將更為理性。電子商務(wù)已經(jīng)不是單純建設(shè)一個(gè)在線交易網(wǎng)站、作為常規(guī)渠道可有可無的補(bǔ)充。更多的傳統(tǒng)企業(yè)將會(huì)把電子商務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)全新的商業(yè)模式。與此相適應(yīng)，需要構(gòu)建有別于傳統(tǒng)商業(yè)模式的、全新的戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營體系、資源調(diào)配方式和商業(yè)規(guī)則。

    電子商務(wù)所承載的互聯(lián)網(wǎng)基因，與企業(yè)此前建設(shè)的龐大的信息系統(tǒng)相整合，將會(huì)形成從供應(yīng)商到最終客戶的閉環(huán)透明管理，并逐步改變傳統(tǒng)企業(yè)的整體運(yùn)營方式。

    趨勢5 ：在線社交商業(yè)圈趨勢呈現(xiàn)在線社交網(wǎng)站、微博和電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，在2011 年將呈現(xiàn)出逐步整合的趨勢。在線社交網(wǎng)站維系人與人之間的關(guān)系；微博讓信息基于關(guān)系進(jìn)行傳播；而電子商務(wù)則讓人與商品、企業(yè)與客戶發(fā)生直接聯(lián)系。三者整合，將構(gòu)建人、信息、商品之間的閉環(huán)聯(lián)系，形成有別于真實(shí)商業(yè)圈之外的在線社交商業(yè)圈。

    當(dāng)然，這三者的整合不會(huì)依靠一家運(yùn)營商來完成。毫無疑問，開放平臺(tái)將是實(shí)現(xiàn)在線社交網(wǎng)站、微博和電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用整合的最佳途徑。

    面對在線社交商業(yè)圈這個(gè)全新的能帶來真實(shí)利潤的虛擬環(huán)境，企業(yè)需要及早應(yīng)對，組建跨部門的聯(lián)合指揮部，研究構(gòu)建全新的基于虛擬環(huán)境的商業(yè)模式。

    趨勢6 ：CRM 內(nèi)涵提升在線社交商業(yè)圈帶來的商業(yè)環(huán)境和商業(yè)模式的變化，使得CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）不再是單純管理銷售和服務(wù)的工具了。 

    每個(gè)企業(yè)都處于一個(gè)或多個(gè)虛擬商業(yè)網(wǎng)絡(luò)之中，這其中有客戶、潛在客戶、競爭對手、供應(yīng)商、代理商等等。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，這些個(gè)體之間以相對封閉的孤島形式存在，而在虛擬網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)體之間都有著相對透明和可量化的關(guān)系。任何一項(xiàng)微小的關(guān)系處理不好，都有可能隨著基于關(guān)系的傳播被指數(shù)級放大，給企業(yè)帶來難以估量的損失。同樣，與在線社交商業(yè)圈中錯(cuò)綜復(fù)雜的個(gè)體維持良好的關(guān)系，也有可能隨著基于關(guān)系的傳播呈指數(shù)級增長，給企業(yè)帶來意想不到的收益。

    由于對客戶需求和喜好數(shù)據(jù)的采集越來越完整，CRM 在營銷層面的功能會(huì)被放大，可以基于CRM 的數(shù)據(jù)做出各種智能分析，據(jù)此制訂更加有效的營銷方案�？傊�，CRM 的內(nèi)涵將被提升，從客戶關(guān)系管理上升到社會(huì)關(guān)系管理。

    趨勢7： 企業(yè)IT 架構(gòu)面臨轉(zhuǎn)型底層是基礎(chǔ)設(shè)施，中間是應(yīng)用系統(tǒng)，最上端是數(shù)據(jù)倉庫和商業(yè)智能——這是過去很長一段時(shí)間內(nèi)最為常見的企業(yè)IT 架構(gòu)模型。從2011 年開始，這種IT 架構(gòu)或許會(huì)被逐漸淘汰。在線社交商業(yè)圈的形成和基于移動(dòng)終端IT 應(yīng)用的部署，都在打破傳統(tǒng)的企業(yè)邊界。企業(yè)邊界的逐漸模糊，需要企業(yè)構(gòu)建全新的運(yùn)營體系和架構(gòu)，IT 架構(gòu)也需要隨之變化。除此之外，云計(jì)算的興起，更是對這種傳統(tǒng)IT 架構(gòu)的徹底變革。

    當(dāng)然，在2011 年大部分CIO 并不會(huì)感受到來自企業(yè)IT 架構(gòu)改變的壓力，但是很多趨勢往往是在潛移默化中被逐漸放大，2011 年只是個(gè)開端。

    趨勢8： ERP 仍占IT 投資一席之地雖然大部分企業(yè)已經(jīng)部署了ERP 系統(tǒng)，但是這些系統(tǒng)很多都使用了5 年以上，已經(jīng)不能滿足企業(yè)當(dāng)前的需求。CIO一旦厭倦了對現(xiàn)有ERP 系統(tǒng)的修修補(bǔ)補(bǔ)，部署一套全新的、更適合企業(yè)發(fā)展的ERP 系統(tǒng)就會(huì)被提上議程。從2010年已經(jīng)發(fā)生的案例來看，這種趨勢在2011 年不會(huì)減弱。

    此外，眾多的成長型企業(yè)對信息化的重視程度正在提高，部署ERP 將成為他們拉開信息化建設(shè)的“第一聲炮響”。

    趨勢9 ：信息安全問題更加凸顯企業(yè)對IT 系統(tǒng)的依賴程度越高，信息安全風(fēng)險(xiǎn)帶來的后果就越嚴(yán)重。與此同時(shí)，企業(yè)和IT 架構(gòu)邊界的逐漸模糊，正在讓信息安全風(fēng)險(xiǎn)的防范變得更加困難。

    任何新應(yīng)用的部署，都會(huì)增加信息安全保障的不確定性，特別是在IT 架構(gòu)大變革前夕的2011 年，各種新應(yīng)用層出不窮，CIO 們面臨的信息安全壓力前所未有。

    此外，云計(jì)算帶來的信息安全問題也充滿了不確定性。在云計(jì)算模式中，用戶無法知曉系統(tǒng)中重要的數(shù)據(jù)確切的存儲(chǔ)位置，這難免會(huì)讓用戶充滿了對重要數(shù)據(jù)丟失和泄露風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。安全問題仍然是阻礙CIO 決定部署云計(jì)算的最大因素。

    趨勢10 ：企業(yè)IT 戰(zhàn)略規(guī)劃大調(diào)整2011 年是我國“十二五”規(guī)劃的開局之年。隨著政府對“十二五”期間信息化規(guī)劃的出臺(tái)，勢必會(huì)引發(fā)新一輪企業(yè)信息化規(guī)劃調(diào)整和制定的浪潮。在國有性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，這種現(xiàn)象會(huì)更加明顯。

    除了政策層面的誘因之外，云計(jì)算等一些新應(yīng)用的逐漸成熟和商業(yè)價(jià)值的更大顯現(xiàn)，無疑會(huì)吸引更多企業(yè)開始考慮部署這些新應(yīng)用。任何這些決策的做出，都會(huì)涉及到原有IT 戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整，甚至徹底地變革。